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姓 名： |
曾某某 (保險(xiǎn)行業(yè)勿擾) | 政治面貌： |
團(tuán)員 |
性 別： |
女 | 文化程度： |
大學(xué)本科 |
民 族： |
漢族 | 畢業(yè)日期： |
2023/6/30 |
身 高： |
158厘米 | 畢業(yè)院校： |
廣西大學(xué) |
體 重： |
90公斤 | 所學(xué)專(zhuān)業(yè)： |
工商管理 |
身份證號(hào)： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
廣西貴港市 |
出生日期： |
1998/4/1 | 目前所在地： |
廣西貴港市 |
婚姻狀況： |
未婚 | 現(xiàn)工作職位： |
求職類(lèi)型： |
全職 | 到職時(shí)間： |
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工作地點(diǎn)： |
月薪要求： |
[]RMB | |
意向職位： |
商務(wù)專(zhuān)員/助理 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn) | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
計(jì)算機(jī)軟件 | 公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè) |
職位名稱： |
客服顧問(wèn) | 所在部門(mén)： |
客服部 |
職位描述： |
1.接聽(tīng)400熱線電話，跟進(jìn)在線、微信咨詢的客戶，按照公司的規(guī)范制度解答問(wèn)題。 2.記錄客戶的需求，及時(shí)反饋相應(yīng)的部門(mén)，處理后給予客戶回復(fù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。 3.用Excel表格、常用函數(shù)等處理客戶數(shù)據(jù)，整理后導(dǎo)入客戶系統(tǒng)，并制作各類(lèi)單據(jù)模板。 4.制作和整理培訓(xùn)課件，每周對(duì)新入職銷(xiāo)售人員進(jìn)行線上培訓(xùn)，梳理框架，制定試題安排考試，并試題評(píng)講。 5.每天學(xué)習(xí)軟件迭代更新的知識(shí)點(diǎn)、客戶的常見(jiàn)問(wèn)題，不斷提升專(zhuān)業(yè)度，精通軟件的操作流程。 6.定期制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案計(jì)劃，建立相關(guān)客服術(shù)語(yǔ)、常見(jiàn)問(wèn)答及知識(shí)庫(kù)。 7.對(duì)部門(mén)各種表格、文件資料和檔案，按分類(lèi)進(jìn)行收集整理、留存。 8.跟進(jìn)和維護(hù)不活躍和到期的客戶，定期回訪新老客戶使用情況。增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，建立良好的關(guān)系，對(duì)到期的客戶進(jìn)行提醒、催促。 | ||
所屬行業(yè)： |
物流行業(yè) | 公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè) |
職位名稱： |
海運(yùn)操作 | 所在部門(mén)： |
操作部 |
職位描述： |
1.接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜; 2.制作�？者\(yùn)單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用; 3.負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜; 4.單證及文件的整理及歸檔等; 5.客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 | ||
所屬行業(yè)： |
計(jì)算機(jī)軟件 | 公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè) |
職位名稱： |
培訓(xùn)專(zhuān)員 | 所在部門(mén)： |
技術(shù)部 |
職位描述： |
1.接聽(tīng)400熱線電話，跟進(jìn)在線、微信咨詢的客戶，按照公司的規(guī)范制度解答問(wèn)題。 2.記錄客戶的需求，及時(shí)反饋相應(yīng)的部門(mén)，處理后給予客戶回復(fù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。 3.用Excel表格、常用函數(shù)等處理客戶數(shù)據(jù)，整理后導(dǎo)入客戶系統(tǒng)，并制作各類(lèi)單據(jù)模板。 4.制作和整理培訓(xùn)課件，每周對(duì)新入職銷(xiāo)售人員進(jìn)行線上培訓(xùn)，梳理框架，制定試題安排考試，并試題評(píng)講。 5.每天學(xué)習(xí)軟件迭代更新的知識(shí)點(diǎn)、客戶的常見(jiàn)問(wèn)題，不斷提升專(zhuān)業(yè)度，精通軟件的操作流程。 6.定期制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案計(jì)劃，建立相關(guān)客服術(shù)語(yǔ)、常見(jiàn)問(wèn)答及知識(shí)庫(kù)。 7.對(duì)部門(mén)各種表格、文件資料和檔案，按分類(lèi)進(jìn)行收集整理、留存。 8.跟進(jìn)和維護(hù)不活躍和到期的客戶，定期回訪新老客戶使用情況。增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，建立良好的關(guān)系，對(duì)到期的客戶進(jìn)行提醒、催促。 | ||
| 工作積極認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，善于在工作中提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的分析能力；勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感；堅(jiān)毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。 |
人才類(lèi)型： |
普通求職 | 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)： |
[6]年 |
外語(yǔ)語(yǔ)種： |
第二外語(yǔ)： |
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外語(yǔ)水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)算機(jī)能力： |
優(yōu)秀 |
其它特長(zhǎng)： |
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